Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

La boutique Halo Minéral livre en France métropolitaine et dans les autres pays de l’Union européenne.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 48 heures (jours ouvrés) après validation du paiement.

Toute commande passée après 20h00 est considérée comme reçue le jour ouvré suivant.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

  • Colissimo
  • Mondial Relay

Le choix du transporteur est proposé lors de la validation de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits commandés.

Le montant exact est indiqué avant validation finale de la commande.

5. Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison sont estimés à :

  • 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine
  • 3 à 5 jours ouvrés pour les autres pays de l’Union européenne

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.

7. Responsabilité liée à la livraison

Les produits voyagent aux risques et périls du vendeur jusqu’à leur remise au client.

En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit :

  • Émettre des réserves auprès du transporteur lors de la livraison
  • Et contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse : halomineral@gmail.com

8. Adresse de livraison

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande. et de me fourni en cas d'achat via mondial relay , le points relay ainsi que son le numéro de téléphone
Halo Minéral ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.

9. Retard de livraison

En cas de retard de livraison indépendant de la volonté du vendeur (transporteur, grève, force majeure, etc.), aucune responsabilité ne pourra être engagée.